Représentant de l'expérience client

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et orientée vers les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description du poste

En tant que Représentant de l'expérience client, vous devrez offrir un service de haute qualité aux clients conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'aeronefs efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les préposés aux services de piste. Vous aiderez également les clients pour les services demandés tels que le ravitaillement en carburant, la restauration, l'obtention d'espace de hangar, ainsi que les arrangements hôteliers et de transport, entre autres.

Expérience et compétences requises

• Une certaine expérience du support client dans le traitement de problèmes complexes, le dépannage et la résolution de problèmes.
• Doit parler et écrire couramment le français et l'anglais.
• Raison : Interaction avec une clientèle internationale nécessitant l'utilisation d'une autre langue que le français.
• Bonnes capacités de rédaction et de communication.
• Doit démontrer de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à assimiler rapidement de nouvelles technologies.
• Être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership grâce à l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Démontre une passion pour ce que vous faites et un désir de vous améliorer.
• Est proactif et a une forte motivation pour accomplir les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et d'entreprise.

Conditions

Horaire à déterminer

Avantages

• Équipe expérimentée et dynamique !
• Salaire compétitif ;
• Horaire flexible ;
• Stationnement gratuit ;
• REER ;
• 3 semaines de vacances après la première année de service ;
• 5 jours personnels de congé ;
• Gamme complète d'avantages sociaux