Gestionnaire regional, États-Unis et International

Le gestionnaire regional, États-Unis et International est membre de l'équipe de direction des Opérations aéroportuaires et est responsable de la sécurité chez Porter, de la performance de rotation des avions, de l'expérience de service aux passagers, de l'assistance au sol ainsi que de la supervision des questions commerciales et des relations avec les tiers à la station.

Devoirs et responsabilités

• Responsable d'entretenir, de favoriser et de gérer les relations avec les entreprises d'assistance au sol sous contrat. Travaille en étroite collaboration avec l'agent d'assistance au sol pour assurer une prestation cohérente de l'expérience passager et atteindre la performance de rotation des aéronefs selon des normes de sécurité, de fiabilité, de service, commerciales et opérationnelles définies.
• S'impliquer activement dans les opérations au comptoir d'enregistrement, aux portes d'embarquement et sur la piste afin de s'assurer que les agents d'assistance au sol sous contrat exécutent les opérations conformément aux normes de sécurité, de fiabilité et de service.
• Travailler en étroite collaboration avec la direction de l'assistance au sol pour s'assurer que des ressources adéquates, tant en personnel qu'en équipement, sont planifiées et affectées à l'exécution de l'opération.
• Surveiller la formation des agents d'assistance au sol pour s'assurer qu'elle est complétée selon les normes, que des employés pleinement formés sont affectés aux vols Porter et que les dossiers de formation sont tenus conformément aux normes.
• Travailler avec l'agent d'assistance au sol pour s'assurer que l'équipement de service au sol (GSE) est correctement entretenu, sûr et fiable pour soutenir les opérations.
• Soutenir le plan d'audit des Opérations aéroportuaires et veiller à ce que les agents d'assistance au sol mettent en œuvre des mesures correctives pour remédier aux non-conformités en temps opportun.
• Examiner et mettre en œuvre des initiatives d'efficacité opérationnelle avec les agents d'assistance au sol.
• Travailler avec les diverses autorités aéroportuaires pour protéger, défendre et valoriser les intérêts de Porter. Assister à toutes les réunions aéroportuaires nécessaires.
• Voyager régulièrement selon les besoins - 50 % du temps du gestionnaire regional étant consacré à l'inspection et à la visite des stations du réseau.
• Mener des examens opérationnels et commerciaux réguliers (hebdomadaires) avec la haute direction des Opérations aéroportuaires pour maintenir la performance opérationnelle et identifier les tendances pour des actions correctives.
• Établir et surveiller les pratiques d'audit des stations pour assurer la conformité avec les normes et directives de sécurité, de fiabilité, de service, commerciales et réglementaires.
• Établir des dossiers de rentabilité pour les investissements nécessaires afin d'atteindre et de maintenir la performance opérationnelle.
• Être membre de l'équipe de démarrage de station pour établir de nouvelles stations et étendre le réseau Porter.
• Soutenir et superviser d'autres stations selon les besoins.
• Soutenir les objectifs commerciaux et les missions spéciales liées au développement des affaires locales de Porter.
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers / clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de manière ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

• Exemplifier l'intégrité : Traiter les autres de manière juste, honnête et respectueuse, en renforçant l'intégrité de l'organisation et ses relations de confiance avec les membres de l'équipe et la communauté élargie.

• Inspirer les autres : Dynamiser et inspirer les autres pour rechercher l'excellence et s'engager envers des buts et objectifs communs, en créant un sentiment d'auto-efficacité, de résilience et de persévérance chez les collaborateurs.

• Leadership auprès des personnes : Assumer un rôle de leadership pour aider les autres à obtenir d'excellents résultats.

• Piloter le changement : Reconnaître le besoin de changement, être ouvert aux idées et aux méthodes nouvelles, et se faire le champion du changement transformationnel au sein de l'organisation et au-delà.

Qualifications

• Un minimum de 7 à 10 ans d'expérience pertinente dans l'industrie
• Un diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires ou dans un domaine connexe à l'aviation est considéré comme un atout
• Expérience préalable en négociation de contrats
• Capacité démontrée à prioriser et trier les ressources
• Capacité démontrée à gérer le changement et ses effets de manière positive
• Capacité démontrée à naviguer entre différents points de vue et intérêts pour prendre des décisions solides, logiques et axées sur les affaires
• La gestion du changement, la communication et/ou les opérations de partage de code sont considérées comme un atout
• Capacité à obtenir et à conserver un badge de la TSA et des services douaniers
• Voyages requis 50 % du temps dans de multiples juridictions et pays

Lieu

USA - Emplacements Porter : Floride, ORD, SFO, LAX, LAS

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines rehausse l'expérience du voyage aérien en classe économique pour chaque passager, en offrant une hospitalité authentique empreinte de style, d'attention et de charme. La flotte d'appareils Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amérique du Nord, incluant un réseau canadien intérieur d'un océan à l'autre, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale. Ayant son siège social à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles selon le World Airline Star Rating®. Visitez www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.